นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน (Refund Policy)

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้บังคับกับการลงทะเบียนเข้าร่วม เวิร์กช็อป การบรรยายทางวิชาการ และหลักสูตรการศึกษา ที่จัดขึ้นโดย Dime Explorer Educational Hub Co., Ltd. เรามุ่งมั่นที่จะให้ความยืดหยุ่นและเป็นธรรมแก่ผู้เรียนทุกท่านในกรณีที่มีความจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนกำหนดการ

2. เงื่อนไขและกรอบเวลาการขอคืนเงิน (Refund Eligibility & Timeframe)

การยกเลิกโดยผู้เรียน (Cancellation by Learner):

• แจ้งยกเลิกก่อนวันจัดอบรมอย่างน้อย 7 วันทำการ: ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ของค่าลงทะเบียนที่ชำระแล้ว (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคาร หากมี)
• แจ้งยกเลิกก่อนวันจัดอบรม 3 ถึง 6 วันทำการ: ได้รับเงินคืน 50% ของค่าลงทะเบียน หรือสามารถเลือก เลื่อนการเข้าร่วม (Rescheduling) ไปยังรอบถัดไปได้ฟรี 1 ครั้ง
• แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 3 วันทำการ หรือ ไม่เข้าร่วมในวันจัดอบรม (No-Show): ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ เนื่องจากทางศูนย์ฯ ได้ดำเนินการจัดพิมพ์เอกสาร จัดเตรียมชุดแล็บจำลอง และสำรองที่นั่งไว้เรียบร้อยแล้ว

3. การเลื่อนกำหนดการและการโอนสิทธิ์ (Rescheduling & Transfer)

• การเลื่อนกำหนดการเข้าอบรม: ผู้เรียนสามารถแจ้งความประสงค์ขอเลื่อนรอบการอบรมล่วงหน้าได้อย่างน้อย 3 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (จำกัดสิทธิ์ 1 ครั้งต่อการลงทะเบียน)
• การโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นเข้าอบรมแทน: สามารถโอนสิทธิ์ให้เพื่อนร่วมงานหรือบุคคลอื่นเข้าร่วมแทนได้ โดยแจ้งชื่อและข้อมูลติดต่อของผู้เข้าร่วมใหม่ให้ทางศูนย์ฯ ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการอบรม

4. กรณีที่ศูนย์การเรียนรู้จำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนกิจกรรม

ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ ข้อขัดข้องทางระบบโครงสร้างพื้นฐาน หรือจำนวนผู้เรียนไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำในการเปิดคลาส:

• ทางศูนย์ฯ จะแจ้งให้ผู้เรียนทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
• ผู้เรียนสามารถเลือกได้ระหว่าง:
  1. ขอรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ทันที
  2. หรือ ย้ายการลงทะเบียนไปยังรอบถัดไป พร้อมรับสิทธิประโยชน์ส่วนลดพิเศษสำหรับหลักสูตรอื่น

5. กระบวนการและระยะเวลาในการคืนเงิน (Refund Process & Duration)

1. ส่งคำร้องขอคืนเงินทางอีเมลมาที่ {{ .Site.Params.email }} โดยระบุ:
   • ชื่อ-นามสกุลของผู้ลงทะเบียน
   • ชื่อหลักสูตรและรอบวันที่อบรม
   • สำเนาหลักฐานการชำระเงิน
   • ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน (ชื่อบัญชีต้องตรงกับผู้ลงทะเบียน)
2. เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 2 วันทำการ
3. การโอนเงินคืนจะดำเนินการผ่านการโอนเข้าบัญชีธนาคารภายใน 7–14 วันทำการ หลังได้รับการอนุมัติ

6. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการการศึกษาและการเงิน

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการยื่นคำร้องขอยกเลิก/คืนเงิน กรุณาติดต่อ:

• อีเมล: {{ .Site.Params.email }}
• โทรศัพท์: {{ .Site.Params.phone }}
• ที่อยู่สำนักงาน: {{ .Site.Params.office_address }}